Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення,
оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Ваша заявка буде оброблена в найближчий робочий день. Зв‘язок з відділом продаж можливий через Viber, WhatsApp та Telegram за вказаними в розділі Контакти номерами телефонів.
Заказывал корм для своей собаки (3 мешка) Покупка прошла не просто отлично, а великолепно! Всё оператично, чётко, быстро и с душой. :) И цена просто загледение!!! Отличный магазин!! теперь корм покупаю только тут!
Эдуард М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все отлично! Рекомендую.
Оксана Л.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сподобалось обслуговування, ціна. знижка і довіра до клієнта.
Елена В.
Відмінно
Все прошло отлично. Рекомендую.
Юрій Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Александр Г.
Відмінно
оперативно зв"язалися, вирішили всі питання, надіслали товар того ж дня.
Ірина Ч.
Відмінно
Ольга Р.
Відмінно
Отличная компания, отличные товары
Антон М.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
позвонили в четверг, пообещали отправить в субботу, по факту отправили в следующий четверг, еще и перепутали отделение. зато отправили то, чего у остальных в принципе не было.
Елена Ш.
Дуже погано
Очень разочаровались в этом магазине. Заказали 2го мая у них низкозерновой корм Farmina Low Grain с курицей 10 кг через форму на сайте с доставкой Новой Почтой. Пришла смс, что заказ принят и обрабатывается. Вечером пришла еще одна, что отправка будет 3го числа. Никто не перезванивал. 3го числа никаких вестей нет, 4го утром я перезваниваю сама узнать, отправили ли нам корм, чтоб узнать хотя бы номер накладной. Мне ответили, что корма в наличии не оказалось, а перезвонить мне не успели. Предложили такой же, только с ягненком, а не с курицей. Я еще раз уточнила, чтоб он был низкозерновой, мне ответили, что да, тот же, просто вкус другой. Заказала, сказали, отправят в этот же день. В тот же день вестей нет, на следующий тоже, я опять звоню сама, оказалось, отправили, но номер накладной прислать забыли. В общем, после звонка прислали номер накладной. Сегодня пошли получать на новую почту, приехало 5 кг вместо 10кг, еще и не того, что мы заказывали, а полностью беззернового Farmina Grain Free. Пока не можем найти, где этот корм еще можно купить, надеюсь, к тому моменту, как закончится, он появится еще в каких-то магазинах и с этим больше связываться не придется.
Коментар продавця
Здравствуйте, Елена, нам очень жаль что произошла такая неприятная ситуация с Вашим заказом. Дело в том что Вы заказали товар как раз на майские праздники и за те четыре дня что мы были выходные собралось очень много заказов и произошла неразбериха с наличием и плюс курьер ошибся с товаром, судя по Вашим словам, и вместо низкозернового отправил беззерновой. Что касается фасовки 10 кг то ее уже не существует, максимальная фасовка фармины для кошек - 5 кг, просто мы отправляем 2 по 5 кг, так выходит дешевле для клиента, в Вашем случае была только одна упаковка так как очень много заказали начиная с 29 числа и мы Вам ее отправили. Основное информирование клиентов по статусу заказа происходит через смс, так как нет возможности всем перезванивать из за потока поступающих заказов по телефону, а после длительных выходных проблема усугубляется еще больше. В любом случае мы приносим Вам свои извинения за некачественное обслуживание. Товар который Вы заказали уже есть в наличии и его можно будет Вам отправить с понедельника повторно, а Вы можете нам отправить назад беззерновой, плюс сделаем Вам дополнительную скидку. Дайте знать если такой вариант устроит. Спасибо!
Заказывал корм для своей собаки (3 мешка) Покупка прошла не просто отлично, а великолепно! Всё оператично, чётко, быстро и с душой. :) И цена просто загледение!!! Отличный магазин!! теперь корм покупаю только тут!
Все отлично! Рекомендую.
Сподобалось обслуговування, ціна. знижка і довіра до клієнта.
Все прошло отлично. Рекомендую.
оперативно зв"язалися, вирішили всі питання, надіслали товар того ж дня.
Отличная компания, отличные товары
позвонили в четверг, пообещали отправить в субботу, по факту отправили в следующий четверг, еще и перепутали отделение. зато отправили то, чего у остальных в принципе не было.
Очень разочаровались в этом магазине. Заказали 2го мая у них низкозерновой корм Farmina Low Grain с курицей 10 кг через форму на сайте с доставкой Новой Почтой. Пришла смс, что заказ принят и обрабатывается. Вечером пришла еще одна, что отправка будет 3го числа. Никто не перезванивал. 3го числа никаких вестей нет, 4го утром я перезваниваю сама узнать, отправили ли нам корм, чтоб узнать хотя бы номер накладной. Мне ответили, что корма в наличии не оказалось, а перезвонить мне не успели. Предложили такой же, только с ягненком, а не с курицей. Я еще раз уточнила, чтоб он был низкозерновой, мне ответили, что да, тот же, просто вкус другой. Заказала, сказали, отправят в этот же день. В тот же день вестей нет, на следующий тоже, я опять звоню сама, оказалось, отправили, но номер накладной прислать забыли. В общем, после звонка прислали номер накладной. Сегодня пошли получать на новую почту, приехало 5 кг вместо 10кг, еще и не того, что мы заказывали, а полностью беззернового Farmina Grain Free. Пока не можем найти, где этот корм еще можно купить, надеюсь, к тому моменту, как закончится, он появится еще в каких-то магазинах и с этим больше связываться не придется.
Здравствуйте, Елена, нам очень жаль что произошла такая неприятная ситуация с Вашим заказом. Дело в том что Вы заказали товар как раз на майские праздники и за те четыре дня что мы были выходные собралось очень много заказов и произошла неразбериха с наличием и плюс курьер ошибся с товаром, судя по Вашим словам, и вместо низкозернового отправил беззерновой. Что касается фасовки 10 кг то ее уже не существует, максимальная фасовка фармины для кошек - 5 кг, просто мы отправляем 2 по 5 кг, так выходит дешевле для клиента, в Вашем случае была только одна упаковка так как очень много заказали начиная с 29 числа и мы Вам ее отправили. Основное информирование клиентов по статусу заказа происходит через смс, так как нет возможности всем перезванивать из за потока поступающих заказов по телефону, а после длительных выходных проблема усугубляется еще больше. В любом случае мы приносим Вам свои извинения за некачественное обслуживание. Товар который Вы заказали уже есть в наличии и его можно будет Вам отправить с понедельника повторно, а Вы можете нам отправить назад беззерновой, плюс сделаем Вам дополнительную скидку. Дайте знать если такой вариант устроит. Спасибо!